Sık Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, siparişiniz, kargo süreçleri ve iade işlemleri hakkında en çok sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Listede bulamadığınız bir soru için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim?
Sitede tüm Visa, MasterCard, American Express, Maximum, Bonus, World, Axess gibi banka kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Kampanyalı taksitli ödeme seçenekleri için ödeme sayfamızı inceleyin.
Havale / EFT ile ödeme yapılabilir mi?
Evet. Havale/EFT veya kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Banka hesap numaralarımız ödeme sayfasında ve sipariş onay ekranında paylaşılır.
Kurumsal fatura düzenleniyor mu?
Evet. Tüm ürünlerimiz için e-arşiv veya e-fatura düzenliyoruz. Kurumsal satın alımlarda fatura bilgilerinizi sipariş notuna eklemeniz yeterlidir. Büyük hacimli alımlar için iletişim kanalımızdan kurumsal fiyat talep edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Stokta bulunan ürünler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Türkiye içi teslimat süresi şehre göre 1-3 iş günüdür. Büyük ürünler (hasta karyolası, tekerlekli sandalye vb.) özel nakliye ile 3-7 iş günü içinde teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo limiti sepet ekranında görüntülenir. Büyük ve ağır ürünlerde özel nakliye ücreti uygulanabilir.
Kargo takibi nasıl yapılır?
Ürün kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Sipariş durumunuzu hesap sayfanızdan takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen ve sağlık ürünlerinde ambalajı açılmış ürünler iade edilemez. Detaylar için iade ve değişim sayfamızı inceleyin.
Arızalı ürün çıkarsa ne yapmalıyım?
Tüm ürünlerimiz orijinal ve garantilidir. Arıza veya üretim hatası tespit edilen ürünler için garanti kapsamında ücretsiz değişim veya onarım sağlanır. İletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
Ürün Bilgisi ve Kullanım
Ürünler CE ve TİTUBB sertifikalı mı?
Evet. Satışını yaptığımız tüm tıbbi cihazlar CE-MDR (Avrupa Tıbbi Cihaz Yönetmeliği) standartlarına ve TİTUBB (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Ulusal Bilgi Bankası) kayıt gerekliliğine uygundur. Üretici garantisi ve yerel distribütör desteği mevcuttur.
Ürün hangi marka ve hangi ülkede üretiliyor?
Her ürünün marka ve menşe bilgisi ürün sayfasında yer alır. Omron, Beurer, Braun, Hartmann, Welch Allyn, Philips, ResMed gibi globallerin yanı sıra TİTUBB kayıtlı yerli üreticilerin ürünlerini de sunuyoruz.
Kullanım rehberi mevcut mu?
Her ürünle birlikte Türkçe kullanım kılavuzu gönderilir. Ek olarak ürün sayfasındaki koleksiyon açıklamalarında seçim ve kullanım rehberleri bulunur. Detaylı konu rehberleri için blog sayfamızı ziyaret edin.
Üyelik ve Hesap
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik hesabı açtığınızda sipariş takibi, hızlı iade talebi ve kişisel kampanyalardan yararlanma gibi avantajlara sahip olursunuz.
Sorunuzun yanıtını bulamadıysanız iletişim sayfasından bize ulaşın.
